内训万里行，强基展鹏程

为加快适应现代社会服务要求，提高诺盾集团员工服务意识和服务水平，加快全集团整体形象向更高层次迈进，自2015年10月8日起，诺盾集团特展开一次以“内训万里行、强基展鹏程”为主题的大型诺盾集团内训工作。此次内训主讲内容涵盖“阳光心态、礼仪培训、销售技巧”等多个版块知识，活动范围遍及山东、河南、河北、北京、辽宁、吉林、黑龙江等多个省份，行程万里以上，集团特安排集团陕西人资主管赵红娟对集团员工进行此次专业、规范、系统化的诺盾集团内训工作。

此次培训，根据诺盾行业的工作性质和实际运用需要设立了多个培训章节，使培训专业程度大大提升。培训主要以实际操作为重点，以服务理念为基础，担当此次培训的赵红娟主管，以其在礼仪形象方面的独到见解、丰富的理论知识、实用的管理经验、娴熟的授课技巧和通俗幽默的语言，给参加内训的各个区域市场和每位员工留下了深刻的印象，也起到了预期的良好效果。

很多员工纷纷表示：“通过这次的培训，明显感到精神更爽朗了，整个人心情也变得愉悦，对阳光心态、开心工作、礼仪知识也有了更深刻的认识，把所学技能带到日常实际工作和生活中也是极其必要的，特别是对我们诺盾集团未来的发展需要来说更有着及其深远的意义。

集团负责人肖竣文也对此次内训万里行活动给予了高度的重视，他指出：随着市场经济的逐步深化，未来市场的竞争也愈发激烈，顾客满意度标准将会越来越高，集团员工素质的高低，将直接关系诺盾集团的改革、发展和稳定，关系到诺盾集团在激烈的竞争中的胜负，成为行业间竞技的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训，提高诺盾集团员工素质，必将是功在当代，惠及长远的基础性工程。同时，肖董指出，此次培训的目的，还有着一层更为重要的实际意义，那就是：“完成一个扭转、激发两种“能人”和坚定一个信心”。一个扭转就是彻底扭转现今部分干部职工中存在的某些小富即安的思想，完成职工思想认识的根本转变；激发两种“能人”就是靠任务与全额绩效挂钩，从而激发诺盾集团中两种“能人”的创业热情（一种能人：有能力，有奋斗精神、敢为人先的创业能人；另一种能人：经常是生活的熊人、怂人，“大锅饭”、混吃等喝、不敢迈大步，安于现状的常人）。一个信心就是树立通过努力必定能改变自己的命运和诺盾集团命运的信心。

据悉，此次“内训万里行、强基展鹏程”第一阶段的内训活动将于11月中旬结束。